为积极推广网上办税，为纳税人提供管家式的服务，振兴区局打造三“导”模式，通过劝导、引导和辅导，全面升级办税模式。

一是在填单区劝导。劝导纳税人可通过“网上办税服务厅”和“办税通APP”进行网上办税，以电子输入形式替代传统纸质填写形式，以自主灵活办税模式更新被动取号排队办税模式，以电子记忆功能替代人工重复记忆，从而压缩填单时间，节约资源，省时省力。

二是导税台引导。采用人性化引导，合理化分流。针对未实名采集的纳税人引导至实名采集区进行采集，针对可实现自主办税群体引导至智能办税区，剩下的税收业务由办税窗口兜底。导税员通过主动问询，分散纳税人流，有效减少取号排队时长，缓解窗口工作压力，加快办理流程，提高了税务大厅的整体工作效率。

三是智能办税区辅导。“授人以鱼，不如授人以渔”，区局成立了“智能办税小组”进驻智能办税区，形成了由实名办税、自助设备及终端、网上业务受理组成的“三位一体”辅导模式，同时弹性配备工作人员进行流动辅导。智能办税提升了纳税人自助办税意识，让智能设备及终端替代部分人工操作，让纳税人的办税自由度得到提升。

    三“导”模式，加深了纳税服务的力度，开启了新形式柔性执法的模式，办税服务厅工作人员根据税务窗口和智能办税区的实时业务量合理分流人群，弹性配置工作人员，弹性辅导纳税人，并根据纳税人类型及需求引导至相应区域办税，打破了以往单一的窗口受理局面，将区局“一刻钟办税服务圈”缩短到“五分钟”，通过层层辅导，窗口一次性办结率达到97%以上，结合区局发布的“办税热力图”，纳税人等待时间不超过5分钟，非征期等待时间几乎为零，振兴区局让税务人员走近纳税人，倾听实际需求，将纳税辅导做新做细做实。