本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）以及区政府关于政府信息公开工作的相关要求编制。全文包括概述，政府信息主动公开情况，政府信息依申请公开情况，政府信息公开的收费及减免情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况，政府信息公开存在的主要问题及改进措施等10个部分。
2017年，区公共行政服务中心（以下简称“中心”）认真贯彻落实《条例》精神，进一步规范政府信息公开程序，扩展公开内容，提升公开水平，不断提高政务服务工作的透明度，充分保障了公众对政务服务工作的知情权、参与权和监督权。
一、领导重视，健全领导机制
“中心”管理办公室成立了分管领导任组长的信息公开领导小组，确立了秘书科为信息公开牵头科室，具体负责“中心”信息公开的组织协调实施和审核。建立了信息公开维护制度，对于政策法规、审批事项、工作动态、咨询投诉和答复等内容，按相关流程及时更新公开信息，各栏目内容由相关科室提供，网络设备科审核发布。对复杂的咨询、投诉答复，填写回复审批单，分管领导审核后发布。设立振兴区公共行政服务中心预约咨询服务电话（号码：2027777），为企业和群众解答有关行政审批的咨询。
二、推进重点领域政府信息公开
（一）推进行政审批事项调整公开。在新一轮进厅工作中，中心累计受理各类审批服务事项88580件，咨询事项28190件，极大提高了行政审批时效和服务水平，有效解决了“门难进、脸难看、事难办”问题，得到了社会各界的高度认可。一是将编制的《振兴区行政审批服务指南》在区政府网站平台向社会公众公布，即时更新发布驻庁部门的相关信息、所办理行政审批事项和服务事项的具体目录、办理业务所需的材料清单等重要内容。二是在实体大厅各窗口和醒目位置摆放告知单，通过告知单使办事群众能够清楚的了解所办事项的要件和流程。涉及到审批事项取消、审批事项变更等情况的即时更新服务指南内容，做到第一时间完善审批事项公开。
（二）推行精细化服务，完善公开手段。一是实行预检服务。将加强审批事前服务作为精细化服务着力点，在一、二楼大厅设立了服务区，协调市场监督管理局等窗口选派业务骨干轮流进驻值班，与咨询服务科一起专门负责接听咨询电话，对当事人申请进行材料预检。通过工作人员的详细解答和耐心指导，当事人对是否符合审批标准、材料是否齐全、如何补齐补正等问题，一目了然，心里提前有了底，有效解决了咨询电话不畅通、申报材料不合格二次跑腿等问题。该窗口设立以来，平均每天解答群众来电70多个，接待办事群众50多人次，受到了广泛好评。二是增加自助服务。增设了自助服务区，配备了上网电脑，打印、复印设备，为当事人提供网络查询、资料下载、网上申报等自助服务。设置了填表台，统一制作摆放了工商登记等事项的标准化样表，以及窗口服务指南和业务手册等资料，供当事人参考，让群众明明白白办事。自助服务区设立以来，日均接待办事群众300多人次。三是加强咨询引导服务。除在一、二层设置专职咨询导服人员外，还增设了楼层咨询服务台，并建立咨询服务台工作制度，让主要业务科室派员进驻，现场解答当事人咨询，为办事群众提供查询服务和填表指导等，让群众切实感到服务无处不在，既便捷又高效。
（三）落实“互联网+政府服务”，全方位打造网上信息公开平台。一是积极参与振兴区市网上政务服务平台建设。可实现网上表格下载、咨询、办件进度查询的达到100%。二是推出了“振兴区公共行政服务中心”微信公众号，利用微信公众号方便快捷的优势，第一时间将中心动态传达到办事群众手中。三是积极推进“中心”大厅信息化设施改造。为支撑网上服务平台运行，强化窗口政务公开 “中心”利用现有带宽，建立免费无线网络；部署了上网行为管理系统和杀毒服务器，规范了上网行为，确保了网络安全；在“中心”窗口安装了led显示屏、高清视频摄像头、拾音器、指纹考勤机、评价器、触摸查询机和自助排队叫号机。
三、完善制度规定，落实责任
定期召开信息公开工作会议，要求“中心”各科室及窗口进一步提高认识，切实增强紧迫感和责任感，把政府信息公开作为日常性工作，常抓不懈。进一步完善政府公开的各项内容，在规范上下功夫，在制度上抓落实，把政府信息公开工作纳入经常化、制度化的轨道。坚持对外公开和对内公开紧密结合，实行政府信息公开责任制，把信息公开的总体任务分解、细化、量化，明确落实到具体窗口部门、具体科室，责任到人，从而保证公开内容的全面、真实，准确，不断提高政府信息公开质量。
四、政府信息主动公开情况
（一）公开内容
2017年中心主动公开政府信息37条，全文电子化率达100%。
（二）公开形式
为方便公众了解信息，“中心”主要通过以下平台发布信息：
区政府门户网站
微信公众号
振兴区公共行政服务中心
五、政府信息依申请公开情况
2017年度“中心”未收到任何形式要求公开政府信息的申请。
六、政府信息公开的收费及减免情况
2017年度“中心”未收取和减免任何与政府信息公开相关的费用。
七、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况
2017年度“中心”未收到因政府信息公开申请的行政复议和行政诉讼。
八、政府信息公开保密审查及监督检查情况
“中心”所有文件公开前由秘书科负责人进行严格审查，涉密文件按照规定严格管理，一律禁止公开。
九、所属事业单位信息公开工作推进措施和落实情况
“中心”下属政务服务中心服务处的政府信息公开工作与“中心”依托同一平台，统一部署推进。
十、政府信息公开存在的主要问题及改进措施
2017年，“中心”政府信息公开工作虽然在丰富公开内容、创新公开形式等方面取得了一定成绩，但还存在部分信息公布不及时、不全面的现象，信息公开平台建设还需加强。
2017年，“中心”将进一步深化政府信息公开工作，全面拓展公开范围，继续提升公开水平，不断满足广大人民群众对政府信息公开工作的要求，并通过抓好政府信息公开工作，广泛接受社会监督，推动政务服务工作再上新台阶。
